ディルドって返品や交換はできるの？

「勇気を出してディルドを買ってみたけどちょっと大きすぎる…」
「このディルド、思ったより小さかった…」そんな場合って返品できるの？という疑問にお答えします。

通常の商品なら、返品・交換はしてくれるところがほとんどですが、アダルトグッズはなんだか返品にはきちんと対応してくれないイメージがありますよね。
このサイトでおすすめしている３社はどのような対応をしているのか調べてみました。

ＬＣラブコスメ・ＮＬＳ・Ｍ’ｓの返品・交換の対応チェック！

ＬＣラブコスメの返品・交換

ＬＣラブコスメは、返品の理由に関わらず「商品を使用後の返品・交換は受け付けません」となっています。
商品の開封前や動作確認をしているときに気付いた汚れや不具合、「買ってみたけど何かイメージと違う」という場合は返品・交換してくれます。

・注文違いやイメージと違った場合
　「到着から８日以内」「未開封・未使用であること（パッケージも含む）」「付属品の紛失・破損・汚れが無いこと」の条件を満たしていると返品・交換が可能です。

・商品に汚れや傷などがある場合
ちょっと面倒ですが、汚れや傷のある部分を写真で撮影して、ＬＣラブコスメの問い合わせフォームから添付して送る必要があります。

ＬＣラブコスメ側が確認したあとに、対応内容のメールが送られてくるのでそれに従って返品・交換を行います。

・不良品・不具合があった場合
ディルドでは、あまり関係ないかもしれませんが、ローターやバイブなどのアダルトグッズの場合、電池を入れてみたけど動かないというクレームがよくあるようです。

不良品の場合もあるのですが、電池を入れる方向を間違えていたり、電池を入れるところのツメやバネを確認していなかったりということも多いので、返品・交換をする時はしっかりと確認しておくことをおすすめします。

ＮＬＳの返品・交換

ＮＬＳも、返品の理由に関わらず「商品を使用後の返品・交換は受け付けません」となっています。

破損品や不良品の場合　

破損品や不良品などは商品を返却後、検品したあとに交換対応をしてくれます。

「返品・交換してもらえるかどうか分からない」という時は、とりあえず【ＮＬＳカスタマーサポートメール】に連絡してみましょう。
メールで連絡する際には、以下の項目を記入して送信します。

1．破損・初期不良・不具合のあった商品名

2．破損・初期不良・不具合の状態（できるだけ詳しくお伝えください）

3．商品が到着後８日以内であるか

4．商品が未使用か否か（状態確認・動作確認のみは未使用とします）

5．商品パッケージが一式揃っているか否か
　　（パッケージがない場合、交換品も 中身のみとします）

6．交換品発送時のご要望（配送方法、配送先の変更がある場合のみ）

　
メール送信後、返信があるのでサポートの案内を受けてから「着払い」で商品を返却します。検品後、交換対象と判断された場合は、送料などの負担額無しで良品と交換してもらえます。

注文と違うものが届いたら

これも不良品のときと同じように【NLSカスタマーサポートメール】へ連絡します。
記入する内容は「購入した商品名」「間違って届いた商品の商品名（分かる範囲で）」
「希望到着日時」です。

正しい商品が送られてきた場合、間違って届いた商品を１４日以内に返却してください。
本来希望していた商品が、交換の際に「入荷未定」「販売終了」になっていたときは、返金にて対応してもらえます。

未開封品を返品・交換したいときは

こちらの都合で、返品・交換をしたい時も【NLSカスタマーサポートメール】へ連絡します。

返品（交換・返金）の必須条件は以下の通り。

1．商品は未使用・未開封であること　
　　（シール、パッケージなどを破かれた場合でも返品不可）

2．商品到着後、８日以内であること　（未使用でも期間超過したものは返品不可）

3．返品時の送料は購入者が負担する（着払いで届いても受け取れません）

4．交換希望の場合、「再発送料」は購入者が負担する

5．返金希望の場合、「振込み手数料を差引いた額」が返金されます。

これら諸条件を満たし、ご納得いただける場合に限り、返品対応いたします。
まれに「未開封」とのご報告にも関わらず、届いた商品に開封痕が認められることがあります。

このような場合は現物をそのまま「着払い」にてお返しすることになりますので、
「未使用・未開封」のチェックは入念に行っていただくよう、お願いいたします。

引用元: ＮＬＳ：返品交換について

Ｍ’ｓの返品・交換

Ｍ’ｓも他の２社と同様に、返品の理由に関わらず「商品を使用後の返品・交換は受け付けません」となっています。
商品が到着後、７日以内に返送するか、メールまたは電話で連絡をすると対応してもらえます。

不良品による返品・交換

返品で送り返すときには、商品と一緒に届けられる「返品・交換票」に記入して「着払い」で送ります。
返品前に確認しておく項目は以下の通り

1．商品到着後７日を経過した商品の交換はお受けできません。

2．一度ご使用になられた商品は、返品・交換できません。

3．箱・電池・ミニローションなどの付属品は必ず一緒にご返送ください。
　　なお、付属品がない場合は返品をお受けできかねますので予めご了承ください。

4．セット商品の一部の返品・交換はできません。必ずセットでご返送ください。

5．返金方法は銀行振込、もしくはポイントとさせて頂きます。

こちらの都合による返品・交換

「思っていたのと違った」「大き過ぎるから交換したい」という場合がこれに当てはまります。
返品前の確認事項は不良品の時とほぼ同じですが、２点だけ違います。

1．お客様都合による返品・交換につきましては、
ご返送の際の送料および交換商品発送の際の送料はお客様のご負担とさせて頂きます。

2．返金方法は銀行振込、もしくはポイントとさせて頂きます。
なお、お客様都合でのご返金時に掛かる振込手数料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。

引用元: ＮＬＳ：返品交換について

不良品交換の場合と違って、送料や振込手数料を負担する必要があるので注意しましょう。